Guide pratiche > Il Miglioramento Continuo
Esempi pratici di Raccolta di Dati e Monitoraggio
Feedback dei Clienti
Metodo di Raccolta: Utilizzare sondaggi di feedback o valutazioni post-acquisto online.
Indicatori Chiave di Performance (KPI): Tasso di soddisfazione del cliente, punteggi di valutazione del prodotto o del servizio.
Metriche di Produzione
Metodo di Raccolta: Utilizzare software di monitoraggio della produzione o registrare manualmente i dati.
KPI: Tasso di difetti, velocità di produzione, tempo di ciclo.
Dati di Sicurezza sul Lavoro
Metodo di Raccolta: Mantenere registri dettagliati sugli incidenti e condurre analisi periodiche.
KPI: Tasso di incidenti, giorni persi per infortunio, gravità degli incidenti.
Analisi dei Processi
Metodo di Raccolta: Utilizzare diagrammi di flusso, analisi di dati operativi o software di gestione dei processi.
KPI: Efficienza del processo, tempi di attesa, percentuale di errore.
Audit Interni
Metodo di Raccolta: Condurre audit dettagliati utilizzando checklist specifiche.
KPI: Percentuale di conformità alle procedure, numero di non conformità identificate.
Valutazioni delle Prestazioni del Personale
Metodo di Raccolta: Condurre revisioni periodiche delle prestazioni dei dipendenti.
KPI: Obiettivi raggiunti, sviluppo delle competenze, feedback del team.
Risultati di Test e Analisi
Metodo di Raccolta: Condurre test su campioni rappresentativi.
KPI: Conformità ai requisiti specifici, valutazione delle prestazioni.
Dati di Consumo di Energia o Risorse
Metodo di Raccolta: Monitorare i contatori di consumo o utilizzare software di monitoraggio.
KPI: Consumo di energia, consumo di materie prime, tassi di riciclaggio.
In ogni caso, è essenziale garantire che i dati raccolti siano accurati, attendibili e registrati in modo coerente. Questi dati saranno essenziali per valutare il progresso verso gli obiettivi di miglioramento e prendere decisioni informate basate sull'analisi delle performance.